fidélisation
concept
La fidélisation désigne l’ensemble des dispositifs mis en place par une personne, marque, entreprise ou organisation afin de fidéliser une clientèle, un public. Elle permet d’instaurer une relation durable, renouveler un achat etc. en instaurant un climat de confiance. — Wikipédia (CC BY-SA)
Catégories : concepts abstraits
Mots du lexique : fidélisation nom commun